Trocas e Devoluções
Para a devolução de um produto por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Neste caso, o produto deve estar em perfeito estado, com embalagem e sem avaria, e além disso, acompanhado do documento fiscal da compra.
Para ocorrências onde a mercadoria chegou com defeito a orientação é de que o cliente entre em contato conosco via Central de Atendimento para que possamos avaliar o ocorrido e ao mesmo tempo alinharmos com a loja em questão. O contato poderá ser feito pelo nosso WhatsApp Oficial (11) 97210-5797 escolhendo a opção de "Ajuda ou Dúvidas" ou pelo nosso e-mail no endereço atendimento@multicoisas.com.br.
Desde que seja na mesma loja onde foi aquirido sim. Isso porque como somos uma rede de franquias, alguns produtos podem estar disponíveis em uma loja e em outras não. O ideal é que seja realizado um contato prévio conosco pelo WhatsApp Oficial (11) 97210-5797 escolhendo a opção de "Ajuda ou Dúvidas" ou pelo nosso e-mail no endereço atendimento@multicoisas.com.br.
Para os produtos adquiridos nos diversos marketplaces com os quais a Multicoisas firmou contratos, qualquer troca ou devolução seguirá a política do respectivo local de compra. A loja física ou o Atendimento ao Cliente Multicoisas não poderá, em qualquer hipótese, proceder a troca ou devolução destes produtos.
